BANDUNG, Faktabandungraya.com,---Bank
bjb kini sudah berusia 60 tahun, diusai yang cukup matang ini bank bjb terus
bersenirgi dengan para nasabah. Tandamata
jadi andalannya sebagai Tanda cinta bank
bjb untuk nasabah dan negeri.
Nasabah bank bjb (Foto:istimewa).
Putri Puspita kaget. Begitu
hendak membayar baju yang dia beli di sebuah tenant, dia mendapat bonus. Apa
itu? “Saya dapat potongan harga yang lumayan saat melakukan rapid test antigen.
Itu karena saya pakai bjb DigiCash,” kata wanita berusia 32 tahun asal Kota
Bandung itu.
Karyawan swasta itu sudah tiga
tahun menjadi nasabah Bank bjb. Selama itu, dia mengaku merasakan manfaatnya.
Salah satu yang dia tasakan keuntungannya selama menjadi nasabah bank bjb
adalah kemudahan bertransaksi secara digital.
“Selama pakai bjb Digi dan
DigiCash, banyak kemudahan yang saya dapat. Misalnya, beli pulsa bisa kapan
saja, di mana saja. Belanja juga bisa cashless dan banyak diskon,” tambahnya.
Tidak hanya Putri, kepuasan
serupa juga dirasakan Nanan Abdul Manan. Aparatur sipil negara di Pemerintahan
Kabupaten Cirebon ini tegas menyatakan tingkat kepuasannya tak diragukan lagi.
Salah satunya karena
inovasi-inovasi yang dihadirkan bank bjb tiada henti. Beragam program bank bjb
tersebut bisa dia nikmati. Selain itu, bank milik masyarakat Jawa Barat ini,
menurutnya, juga cepat tanggap dan mengerti apa yang diinginkan konsumen.
“Banyak sekali produk inovatif
yang ditawarkan dalam program ini. Dari sisi produk yang inovatif serta pelayanan
yang memuaskan, membuat nasabah semakin terbantu dan aman menjalin kerja sama
dengan bjb, khususnya di bjb Sumber Cirebon,” kata Nanan, sehari-harinya Kabag
Humas Pemkab Cirebon itu.
Nanan menjelaskan, pelayanan
berdasarkan data nilai indeks kualitas, adalah nilai tertinggi di antara nilai
variabel lain. Untuk itu, dia pun yakin bank bjb, terutama di Sumber, Cirebon,
menjaga konsistensi. Bahkan bisa lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanan
supaya nasabah yang sudah puas, bisa lebih puas lagi.
“Kalau ini ditingkatkan lagi,
nasabah jelas akan semakin puas,” ungkapnya.
pertumbuhan DPK Ritel bank bjb (foto:istimewa)
Hal senada dikatakan R. Agus
Budiarsa, warga Cirebon lainnya. Dia mengaku produk layanan berbasis Tandamata
bank bjb memang sangat bermanfaat dan bisa membantu.
“Dari produk dan pelayanan sangat
bagus. Ke depan, kita tunggu lagi, apa inovasi baru sehingga nasabah semakin
betah,” tambahnya.
Seperti Nanan, Inne Roswianita
jadi nasabah setia bank bjb. Sejak 1988, dia sudah menjadi nasabah. Ia memilih
bank bjb karena mendapatkan kemudahan. Apalagi dia bergabung dalam Iwapi.
Saat ini menurutnya, selain bjb
DIGI, bjb juga meluncurkan program DigiCash hingga memudahkan nasabah untuk
bertransaksi tanpa menggunakan uang tunai atau memanfaatkan e-money.
Sebagai mitra bjb, pengusaha
wanita yang bergabung di Iwapi Kabupaten Bogor mendapatkan pelatihan manajemen,
marketing dan peningkatan SDM lainnya. Pelatihan tersebut dilakukan Kantor
Cabang bjb Cibinong di setiap minggu.
Ketua Forum UMKM Kabupaten Bogor
Hasan Haikal Talib menyatakan dirinya hampir satu dasawarsa menjadi nasabah
bank bjb. Selama ia menabung di bank daerah tersebut tingkat kepuasam dirinya
mencapai 90 persen.
Kepuasan itu didapat karena
adanya program bjb Digi, DigiCash dan baiknya pelayanan manajemen Bank bjb, baik
yang di kantor cabang maupun kantor cabang pembantu yang tersebar di Kabupaten
Bogor.
Respon positif nasabah, terutama
terkait beragam produk berbasis tagline Tandamata, adalah kado istimewa di usia
bank bjb yang memasuki 60 tahun. Direktur Utama Bjb, Yuddy Renaldi menyebutkan,
selama 60 tahun berkontribusi pada pembangunan negeri, bjb yang memiliki jumlah
pegawai sebanyak 7.640 orang itu terus melahirkan berbagai inovasi produk yang
bertujuan memudahkan kehidupan masyarakat. Salah satunya yakni pengembangan
produk-produk digital banking yang disesuaikan dengan kemajuan zaman, sehingga
menjadi bagian tak terpisahkan dari dinamika kehidupan masyarakat.
Pengembangan produk digital
merupakan salah satu hal yang akan terus dikedepankan bjb pada tahun-tahun ke
depan. Hal tersebut sejalan dengan spirit Bjb untuk terus berinovasi
menghadirkan layanan terbaik yang aksesibel untuk masyarakat luas, sehingga
dapat mewujudkan visi menjadi bank pilihan utama bagi masyarakat.
“Di usianya yang ke-60 ini, bjb
berkomitmen akan menjadi garda terdepan sebagai penyedia layanan perbankan dan
transaksi keungan yang praktis dan berkualitas bagi masyarakat. Hal ini
sekaligus juga merupakan upaya kami untuk meningkatkan inklusi keuangan
masyarakat melalui digitalisasi perbankan,” ujarnya. (*/red)
