 |
| SiteMinder memperkuat posisinya di industri pariwisata dengan memperluas sistem distribusi hotel berbasis kecerdasan buatan (AI) |
Dalam pengumuman terbarunya di
Jakarta, Senin (20/4/2026), SiteMinder memperkenalkan pengembangan platform
yang memungkinkan hotel terhubung langsung dengan ekosistem AI, termasuk
melalui pemesanan berbasis percakapan serta integrasi dengan online travel
agency (OTA) berbasis AI.
Penguatan ini dilakukan melalui dua
solusi utama. Pertama, Demand Plus yang sebelumnya terintegrasi dengan Google,
Trivago, dan TripAdvisor kini diperluas ke platform AI seperti ChatGPT dan
Claude. Inovasi ini memungkinkan wisatawan mendapatkan rekomendasi hotel yang
lebih personal dengan informasi harga real-time hingga proses pemesanan
langsung.
Kedua, melalui Channels Plus,
SiteMinder membuka akses inventaris hotel ke berbagai mitra distribusi berbasis
AI. Seluruh proses pencarian hingga pemesanan dapat dilakukan dalam satu
platform mitra, sebelum diteruskan ke sistem hotel.
CEO SiteMinder, Sankar Narayan,
menegaskan bahwa adaptasi terhadap perubahan perilaku wisatawan menjadi kunci
utama. “Hotel harus hadir di setiap titik pencarian baru yang kini semakin
didorong oleh AI,” ujarnya.
Kemitraan strategis juga dijalin
dengan DirectBooker sebagai mitra permintaan AI pertama. Kolaborasi ini
memungkinkan distribusi tarif hotel secara real-time ke berbagai platform AI
yang terus berkembang.
Data laporan Changing Traveller
Report 2026 menunjukkan delapan dari sepuluh wisatawan kini mengandalkan
bantuan AI dalam proses pemesanan. Tren ini menegaskan bahwa transformasi
digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi pelaku industri
pariwisata.
Dengan jaringan lebih dari 53.000
hotel di 150 negara, SiteMinder menargetkan perluasan akses pasar sekaligus
peningkatan konversi pemesanan, baik secara langsung maupun melalui mitra.
Inovasi ini diharapkan memperkuat daya saing hotel dalam lanskap wisata global
yang semakin terdigitalisasi. (*/red).
