 |
| Diskominfo Perkuat Layanan Digital, Warga Diajak Ikut Menentukan Arah Inovasi |
Ketua Tim Evaluasi Teknologi
Informasi dan Komunikasi Diskominfo Kota Bandung, Ganjar Setya Pribadi,
mengatakan transformasi digital tidak lagi berfokus pada banyaknya aplikasi
yang dibuat, melainkan pada kemudahan layanan yang benar-benar dibutuhkan
masyarakat.
"Masukan dari masyarakat
menjadi dasar untuk menghadirkan layanan publik yang lebih mudah, cepat,
transparan, dan tepat sasaran," ujarnya.
Untuk memperluas partisipasi
publik, Diskominfo memanfaatkan berbagai saluran komunikasi, mulai dari
podcast, talkshow, survei digital, hingga kolaborasi dengan perguruan tinggi.
Tahun ini, evaluasi layanan juga diperkuat melalui sistem single question
rating, yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian sederhana sekaligus
menyampaikan kendala yang masih dihadapi.
Pendekatan tersebut telah
melahirkan sejumlah perbaikan layanan, salah satunya integrasi administrasi
kependudukan dengan rumah sakit sehingga proses penerbitan dokumen kelahiran
menjadi lebih cepat dan praktis.
Melalui program Badami, Pemerintah
Kota Bandung berharap budaya partisipasi masyarakat semakin kuat, sehingga
setiap inovasi digital yang dikembangkan benar-benar memberikan manfaat nyata
serta menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif, efisien, dan
berorientasi pada kebutuhan warga. (tiw/red).
.jpeg)
