SiteMinder Rilis Mesin AI untuk Bantu Hotel Optimalkan Distribusi dan Pendapatan

Klik

Dynamic Commerce Engine dari SiteMinder

JAKARTA, FAKTABANDUANGRAYA,--- SiteMinder meluncurkan Dynamic Commerce Engine, teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan machine learning (ML) yang dirancang membantu hotel menemukan sekaligus menjalankan peluang optimasi komersial, tidak hanya dari sisi harga, tetapi juga distribusi.

Teknologi ini dikembangkan untuk mengatasi kesenjangan antara rekomendasi dan pelaksanaan strategi komersial hotel. Sistem dapat mendeteksi persoalan seperti koneksi kanal distribusi yang terputus maupun tipe kamar yang belum terpetakan, yang berpotensi menghambat pendapatan hotel.

Dynamic Commerce Engine memanfaatkan hampir 4 miliar sinyal availability, rates, dan inventory (ARI) dari ekosistem SiteMinder. Platform tersebut saat ini digunakan oleh pengelola sekitar 56.000 properti, dengan 2,6 juta kamar, 140 juta pemesanan, dan 300 juta malam menginap setiap tahun.

Meski menggunakan AI, pengelola hotel tetap memegang kendali. Setiap rekomendasi perubahan dapat ditinjau dan disetujui terlebih dahulu sebelum dijalankan sistem.

CEO dan Managing Director SiteMinder Sankar Narayan mengatakan hotel membutuhkan teknologi yang tidak berhenti pada laporan atau rekomendasi, tetapi mampu membantu mengubah peluang menjadi tindakan.

“AI tidak hanya dapat membantu hotel mengidentifikasi peluang, tetapi juga membantu menutup kesenjangan antara rekomendasi dan pelaksanaannya, dengan tetap memastikan pengelola hotel memegang kendali penuh,” ujarnya.

Kebutuhan tersebut semakin penting di tengah perilaku wisatawan yang makin bergantung pada informasi digital. Riset SiteMinder terhadap lebih dari 12.000 wisatawan di 14 negara, termasuk Indonesia, menunjukkan 51,4 persen responden pernah membatalkan pemesanan hotel secara online karena pengalaman yang buruk. Sebanyak 26,5 persen menyebut informasi, foto, atau ulasan yang dianggap tidak tepercaya turut memengaruhi keputusan tersebut.

SiteMinder menilai optimalisasi distribusi menjadi bagian penting karena informasi mengenai ketersediaan kamar dan harga yang akurat tidak hanya berkaitan dengan pendapatan, tetapi juga pengalaman tamu saat mencari dan memesan hotel. (*/red).